Dyrekcja RENT APARTMENT wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości.

§1

Regulamin dotyczy wszystkich Gości i określa zasady pobytu w apartamentach, świadczenia usług, a także obowiązki, stanowiące integralną część umowy o świadczenie usług mieszkalnych, która zostaje zawarta poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji lub wpłacenie zaliczki na poczet pobytu w apartamentach.

Regulamin jest udostępniany w Recepcji apartamentów, a także we wszystkich pokojach.

§2

Apartament wynajmowany jest na doby.

Z chwilą wypełnienia i podpisania Karty Meldunkowej następuje wykonanie usługi i nie zachodzi możliwość anulowania rezerwacji bez względu na okoliczności. Dotyczy to zarówno rezerwacji dokonanych z wyprzedzeniem, jak i rezerwacji tzw. walk-in czyli dokonywanych bez wyprzedzenia i bezpośrednio przed zameldowaniem

Usługa noclegowa ma status zrealizowanej nawet w sytuacji, gdy Gość po zameldowaniu się nie nocował w pokoju. Dotyczy to zarówno rezerwacji dokonanych z wyprzedzeniem, jak i rezerwacji tzw. walk-in czyli dokonywanych bez wyprzedzenia i bezpośrednio przed zameldowaniem.

Jeśli Gość nie określi czasu pobytu, wynajmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

Doba apartamentowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.

Cisza nocna w pokojach obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 06:00. W przypadku jej nieprzestrzegania będzie nałożona kara pieniężna w wysokości 500,00 PLN, jeśli nałożona kara nie poskutkuje RENT APARTMENT będzie zmuszony wezwać służby porządkowe. Dotyczy to również wywołania alarmu. Przyjazd staży pożarnej wynosi 1500zł.

Pokój zgodnie z Regulaminem jest sprzątany co dwa dni, tj. wymiana ręczników, wymiana worków na śmieci.  Jeśli Gość nie wyraża zgody na odświeżenie pokoju prosimy o zgłoszenie tego faktu na Recepcji. Na życzenie Gościa pokój może być posprzątany wraz z wymienieniem pościeli w dowolnym wskazanym przez niego dniu, również za pomocą zgłoszenia w Recepcji.

Życzenie przedłużenia pobytu poza ramy czasowe wskazane przy rezerwacji, należy zgłosić w Recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. RENT APARTMENT uwzględni prośbę Gościa o przedłużenie pobytu, jeśli będzie to możliwe. RENT APARTMENT może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku braku wolnych pokoi oraz w przypadku nieprzestrzegania przez Gościa niniejszego Regulaminu lub nieuregulowania należności za bieżący pobyt.

W miarę dostępności miejsc możliwe jest również zamówienie opcji wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania. Wartość takiej usługi to 50% podstawowej, potwierdzonej ceny pokoju.

W celu zagwarantowania rezerwacji konieczne jest wpłacenie zadatku do 7 dni przed przyjazdem. Zadatek można wpłacić przelewem, linkiem szybkiej płatności, blikiem lub osobiście kartą lub gotówką w recepcji.

Bez kosztowa anulacja rezerwacji jest możliwa w terminie określonym w mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

W przypadku anulowania rezerwacji on-line dokonanej za pośrednictwem serwisów internetowych, anulacja jest możliwa zgodnie z warunkami anulacji rezerwacji dokonanej tą drogą, które to warunki osoba dokonująca rezerwacji zaakceptowała.

W przypadku anulowania rezerwacji po terminie bez kosztowej anulacji bądź nie dojazdu gościa, wystawiona będzie nota obciążeniowa na kwotę zadatku, który został wpłacony na poczet tej rezerwacji.

§3

Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

RENT APARTMENT zastrzega sobie prawo do zażądania depozytu lub dokonania pre-autoryzacji płatności kartą kredytową: na poczet pobytu, a także zastrzega sobie prawo do obciążenia jego karty kredytowej za szkody lub niezapłacone rachunki, po opuszczeniu przez Gościa apartamentu.

Osoby niezameldowane w pokojach (których pobyt nie został zarejestrowany) mogą przebywać w pokoju w godzinach 7:00-22:00. Po godzinie 22:00 wymagane jest zameldowanie dodatkowych osób przebywających w pokoju za dodatkową opłatą w oparciu o cenę dobową.

RENT APARTMENT może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzednich wizyt rażąco naruszył regulamin, w szczególności wyrządził szkodę na osobie lub mieniu pokoi gościnnych, obsłudze, innych osobach, a także w inny sposób zakłócił pobyt gości lub funkcjonowanie Apartamentów.

§4

Apartamenty na wynajem świadczą usługi zgodnie z jego kategorią i normami.

W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o jak najszybsze zgłoszenie ich w Recepcji, co pozwoli RENT APARTMENT na podniesienie jakości usług w celu właściwej reakcji na sprawę.

Apartamenty mają obowiązek zapewnić:

• Warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa.
• Bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu.
• Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w apartamentach.
• Sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
• Sprawny pod względem technicznym pokój: w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, RENT APARTMENT dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zmienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodność.

§5

Na życzenie Gościa RENT APARTMENT świadczy następujące usługi wliczone w cenę pobytu:

• Informacje związane z pobytem i podróżą.
• Przechowanie bagażu (RENT APARTMENT może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w czasie innym niż okres pobytu Gościa oraz rzeczy, które nie mają cech bagażu osobistego).
• Zamawianie taksówki.

§6

Zachowanie Gości i osoby korzystającej z usług Apartamentów nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. RENT APARTMENT ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę, co nie zwalnia jej z obowiązku uiszczenia opłaty za bieżący pobyt (każdą rozpoczętą dobę apartamentową) oraz świadczone usługi dodatkowe i ewentualne odszkodowania.

Przed każdorazowym opuszczeniem pokoju należy:

• Zamknąć krany instalacji wodociągowej w pokoju.
• Wyłączyć urządzenia elektryczne w pokoju (oświetlenie, telewizor itp.)

W trosce o bezpieczny i komfortowy pobyt gości w Apartamentach obowiązują następujące zasady:

• Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe w pokojach apartamentowych zabrania się używania grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
• Zabronione jest składanie i przechowywanie materiałów niebezpiecznych, w tym broni, amunicji, materiałów wybuchowych, materiałów łatwopalnych, oświetleniowych, toksycznych, żrących.
• Obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, a naruszenie tej zasady skutkować będzie naliczeniem opłaty karnej w wysokości 500,00 PLN tytułem zryczałtowanej opłaty za odświeżanie pokoju. Natomiast jeśli włączy się alarm przeciwpożarowy Gość będzie pociągnięty do odpowiedzialności za pokrycie kosztu dojazdu straży pożarnej.
• Dzieci do lat 15 powinny być pod stałym nadzorem osób dorosłych.
• Niedopuszczalne są jakiekolwiek zmiany w pokojach apartamentowych i ich wyposażeniu, poza drobnym przestawieniem drobnych ruchomych mebli i sprzętów bez uszczerbku dla funkcjonalności i bezpieczeństwa, w tym, ingerencji w jakiekolwiek instalacje lub urządzenia w apartamentach.
• Zabrania się emitowania nadmiernego hałasu, zapachów, przeszkadzających innym osobom przebywającym w apartamentach.
• Gość, który przez naruszenie niniejszego regulaminu wyrządził szkodę apartamentowi lub innym zamieszkujący gościom, zobowiązany jest do jej niezwłocznego naprawienia.

§7

RENT APARTMENT nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie, utratę lub uszkodzenie przedmiotów wniesionych na teren apartamentów należących do Gości, samochodów lub innych pojazdów oraz przedmiotów znajdujących się w nich, a należących do Gości.

§8

Prosimy, aby, sprawdzać, czy drzwi są prawidłowo zamknięte przy każdym wyjściu z pokoju.

Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia albo utratę rzeczy spowodowane w Apartamentach lub ich otoczeniu z winy Gościa lub osób odwiedzających go lub przebywających pod jego opieką (np. dzieci).

Gość powinien niezwłocznie powiadomić recepcję Apartamentów o wszelkich wyrządzonych szkodach. RENT APARTMENT obciąży Gościa za wyrządzoną szkodę według kosztorysu, który może być sporządzony w trakcie pobytu Gościa w apartamentach. W przypadku, gdy natychmiastowe określenie kwoty nie będzie możliwe, RENT APARTMENT przygotuje wstępny kosztorys w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych, o czym personel poinformuje telefonicznie e-mailem lub pocztą tradycyjną, zgodnie z sporządzonym protokołem. Goście zostaną obciążeni opłatami w wysokości odpowiadającej wyrządzonej szkodzie (tj. z wyłączeniem pokoju ze sprzedaży), jak również opłatami rekompensującymi naprawę szkody.

Gość, który przez naruszenie niniejszego regulaminu wyrządził szkodę innym zamieszkującym apartamenty Gościom, zobowiązany jest do jej niezwłocznego naprawienia.

§9

Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez Gościa będą na jego życzenie przesłane na wskazany przez niego adres i na jego koszt. W przypadku braku takiej dyspozycji RENT APARTMENT będzie przechowywał te rzeczy przez okres sześciu miesięcy i po upływie tego okresu będzie uprawniony do ich zniszczenia. W przypadku żywności lub innych przedmiotów łatwo psujących się, które ulegają zepsuciu, będą one przechowywane, ale nie dłużej niż 24 godziny.

§10

Wszelkie reklamacje i uwagi dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa Apartamentów pisemnie na adres e-mail: recepcja@rent-apartment.pl